الشحن

توضح هذه السياسة مدد التوصيل ورسوم الشحن والدعم المتعلق بطلبات دروبس أوف غروث الذي تديره سهاد للعطور في الكويت. وتظهر خيارات التوصيل المتاحة لعنوانك عند إتمام الشراء.

١ وجهات التوصيل

نوصل داخل الكويت وإلى دول مجلس التعاون الأخرى المدعومة عند إتمام الشراء، وهي المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وقطر وعُمان. وقد يتوقف التوافر على العنوان وخدمة الناقل والقيود الخاصة بالمنتج. وإذا لم تتوفر وجهتك، يرجى التواصل قبل تقديم الطلب.

٢ مدد التوصيل

الكويت: عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام تقويمية.
وجهات دول مجلس التعاون الأخرى المدعومة: حتى سبعة أيام عمل.

تبدأ المدة عند تأكيد الطلب واكتمال اعتماد الدفع إذا كان مطلوباً. وتشمل التجهيز والمعالجة المعتادين، ولا نضيف مدة تجهيز غير معلنة. ولشحنات الخليج، تُحسب أيام العمل وفق أيام تشغيل خدمة التوصيل المعنية، باستثناء أيام العطلة الأسبوعية والعطلات الرسمية المؤثرة في المسار.

هذه مدد تقديرية للتوصيل. وتُعلن قبل الشراء أي مدة مختلفة لمنتج معين أو طلب مسبق أو منطقة بعيدة أو خدمة محددة. وإذا طرأ تأخير غير متوقع بعد التأكيد، نخطرك ونوضح الخيارات المتاحة.

٣ رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن بحسب الوجهة وحجم الطرد أو وزنه وخدمة التوصيل وأسعار شركات النقل أو السوق المعمول بها. وتظهر الرسوم وإجمالي المبلغ المستحق لنا عند إتمام الشراء قبل التأكيد والدفع.

يسري أي عرض للتوصيل المجاني وفق شروطه المعلنة فقط. وقد تتغير الأسعار للطلبات المستقبلية، لكننا لا نزيد رسوم الشحن المتفق عليها لطلب مقبول دون موافقتك. ونوضح مسبقاً أي رسوم لتغيير العنوان بطلبك أو لإعادة التوصيل قبل قبولك الخدمة.

٤ الجمارك ورسوم الاستيراد في دول الخليج

قد تخضع الشحنات العابرة للحدود للتخليص الجمركي وضرائب أو رسوم جمركية أو مناولة في دولة الوجهة. وتوضح معلومات التوصيل أو صفحة إتمام الشراء مسبقاً ما إذا كانت مشمولة في المبلغ الذي نحصله أو تستحق منفصلة على المستلم. وإذا تعذر حساب مبلغ منفصل مقدماً، نوضح أساس احتسابه وأن الجهة المختصة في الوجهة تحدد قيمته النهائية.

يرجى تقديم المعلومات المعقولة اللازمة للتخليص القانوني عبر القناة الرسمية للناقل. وقد تؤثر التأخيرات الجمركية غير المتوقعة في المدة التقديرية، وسنساعد في التتبع والمعالجة. ولا نحملك مسؤولية أخطائنا في الشحن أو المستندات.

 

٥ العناوين والتتبع والاستلام

أدخل عنواناً كاملاً ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. ويشمل عنوان الكويت المنطقة والقطعة والشارع ورقم المبنى أو المنزل والطابق والشقة عند الاقتضاء. وللدول الخليجية الأخرى، أدرج العنوان المحلي والرمز البريدي أو العنوان الوطني حيث يلزم.

تواصل سريعاً لتصحيح العنوان. ويخضع التعديل بعد الشحن لإمكانية الناقل وقد يؤثر في الموعد. ونرسل، عند توافرها، معلومات التتبع أو تحديثات التوصيل باستخدام بيانات الاتصال في الطلب.

ينبغي أن تكون أنت أو مستلم مفوض متاحاً لاستلام الطرد. وإذا تعذر التسليم، نتواصل بشأن إعادة التوصيل أو الخطوات التالية. ويجب أن تكون أي تكلفة يتحملها العميل قانونية ومعلنة ومرتبطة بالخدمة الفعلية. ولا نعتبر كل محاولة توصيل فائتة سبباً لفقدان ثمن الشراء.

٦ التأخير والفقد والتلف

إذا لم يصل الطلب خلال المدة المقدرة، تواصل معنا مع رقم الطلب. نتحقق مع الناقل ونوافيك بالتحديثات. ويمكنك إلغاء الطلب غير المسلم متى قرر القانون ذلك. والتزاماً من المتجر، يشمل ذلك تأخيراً يزيد على أربعة عشر يوماً تقويمياً بعد موعد التسليم المتفق عليه، أو تأخيراً يفوّت غرضاً اتفقنا عليه صراحةً، ما لم تقبل موعداً معدلاً. ويظل أي حق قانوني يتيح الإلغاء في وقت أبكر محفوظاً.

عند فقد الشحنة أو الإلغاء بسبب إخفاقنا في التسليم، نقدم بديلاً بموافقتك أو نرد قيمة الطلب المتأثر ورسوم التوصيل ذات الصلة. يرجى الإبلاغ سريعاً عن التلف الظاهر أو التسرب أو النقص أو المنتج غير الصحيح، ويفضل خلال ثمانٍ وأربعين ساعة، دون أن يسقط ذلك حقوقك القانونية عند الإبلاغ لاحقاً.

نبقى مسؤولين حتى التسليم إليك أو إلى المستلم المفوض، مع مراعاة القانون الآمر. وتوضح سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال إجراءات المطالبات والاسترداد.

٧ التواصل

للمساعدة بشأن التوصيل، تواصل عبر info@dropsofgrowth.com مع ذكر رقم الطلب. وموقعنا هو https://dropsofgrowth.com. وتُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام، ولا تقيد الحقوق الآمرة في الكويت أو دولة الوجهة.