سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند زيارة متجر دروبس أوف غروث أو شراء منتجات العناية بالشعر ومستحضرات التجميل أو التواصل معنا. كما توضح خيارات الخصوصية وطريقة تقديم الطلبات المتعلقة ببياناتك.

١ من نحن

تدير سهاد للعطور متجر دروبس أوف غروث في دولة الكويت. ويقصد بعبارات «نحن» و«لنا» في هذه السياسة المنشأة المرخصة التي تدير المتجر، وهي المسؤولة عن تحديد كيفية استخدام بيانات العملاء للأغراض المبينة هنا. وترد بيانات المنشأة الكاملة في الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني: https://dropsofgrowth.com
للتواصل بشأن الخصوصية: info@dropsofgrowth.com
العنوان البريدي: [يُدرج عنوان المنشأة المسجل]

٢ البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها، وقد تشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنواني التوصيل والفوترة وتفاصيل الطلب وحالة الدفع ومرجع المعاملة والمراسلات وطلبات الإرجاع وتفضيلات التسويق. وإذا أنشأت حساباً، نعالج أيضاً البيانات اللازمة لإدارته.

عند التصفح، قد يجمع المتجر ومقدمو خدماته عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات الجهاز والمتصفح ومعرفات ملفات تعريف الارتباط والصفحات التي تزورها ونشاط التسوق. وقد تتضمن التقييمات والصور والمواد التي تختار إرسالها بيانات شخصية أيضاً.

يجمع مقدمو خدمات الدفع بيانات الدفع اللازمة لإتمام الشراء، ونتلقى معلومات المعاملة وأي بيانات دفع محدودة تتيحها أنظمتهم. يرجى عدم إرسال رموز أمان البطاقات أو كلمات المرور المصرفية أو رموز الدفع لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

٣ مصادر البيانات وأغراض استخدامها

نحصل على البيانات منك ومن نشاطك على الموقع ومن مقدمي الخدمات المشاركين في طلبك، مثل شوبيفاي وبوابات الدفع وشركات التوصيل. وتوفر خدمات الإعلان، عند الاقتضاء، معلومات عن الحملات ونتائجها.

نستخدم البيانات لتشغيل المتجر وتجهيز الطلبات وتوصيلها ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والرد على الاستفسارات والشكاوى وحفظ السجلات المطلوبة قانوناً ومكافحة الاحتيال وتحسين تجربة التسوق. وبعد الحصول على الأذونات اللازمة، نستخدمها أيضاً لإرسال العروض وقياس الإعلانات وعرض إعلانات ذات صلة.

نقصر جمع البيانات على هذه الأغراض ونحصل على الموافقة متى أوجبها القانون المعمول به. وتكون الموافقة على التسويق الاختياري منفصلة عن إجراء الشراء. وقد يتعذر إتمام الطلب إذا لم تقدم البيانات الضرورية للدفع أو التوصيل.

 

٤ مقدمو الخدمات والإفصاح عن البيانات

نشارك البيانات ذات الصلة مع شوبيفاي لاستضافة المتجر، ومقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات، وشركات التوصيل لتنفيذ الطلبات، ومقدمي خدمات دعم العملاء والاتصالات والتحليلات والإعلان. ويحصل كل مقدم خدمة على البيانات المتعلقة بدوره، مع مراعاة متطلبات السرية والأمان والقانون.

قد نفصح أيضاً عن البيانات للمستشارين المهنيين أو الجهات المختصة أو المحاكم متى كان ذلك مطلوباً بصورة قانونية أو لازماً لإثبات الحقوق أو حمايتها. ولا نزود منشآت غير مرتبطة بنا بقوائم بيانات اتصال العملاء لاستخدامها في تسويق غير مطلوب خاص بها.

تعالج شوبيفاي البيانات أيضاً وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. وإذا كانت خدمات شوبيفاي المحسنة مفعلة لهذا المتجر، فقد تجمع شوبيفاي بيانات التفاعل مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع خدماتها لتقديم تلك الخدمات، بما فيها التخصيص والإعلان. وتتوفر معلومات الخصوصية وأدوات تقديم الطلبات على https://www.shopify.com/legal/privacy وhttps://privacy.shopify.com.

٥ ملفات تعريف الارتباط وإعلانات ميتا

تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية وظائف مثل سلة التسوق والدفع والأمان. وتساعد تقنيات التحليل والإعلان الاختيارية على فهم الزيارات وقياس المشتريات الناتجة عن الإعلانات وتخصيصها، مع مراعاة متطلبات الموافقة المعمول بها.

عند تفعيل بكسل ميتا وواجهة برمجة تحويلات ميتا، قد تُرسل إلى ميتا بيانات الزيارات والإضافة إلى السلة وإتمام الدفع والمشتريات، بما فيها قيمة الطلب والعملة ومعرفات الجهاز. وبحسب إعدادات الربط والأذونات التي تمنحها، قد تُرسل بيانات اتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بصيغة تجزئة رقمية لأغراض المطابقة. ولا تجعل هذه الصيغة البيانات مجهولة الهوية. ولا نرسل بيانات اعتماد الدفع أو المعلومات الصحية الحساسة لأغراض الإعلان.

يمكنك إدارة خيارات التتبع المتاحة عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع، وطلب سحب الموافقة بمراسلتنا. ويمكن تقييد الملفات من إعدادات المتصفح أيضاً، إلا أن حظرها وحده قد لا يوقف مشاركة البيانات مباشرة بين الخوادم. ويمكنك كذلك إدارة تفضيلات الإعلان عبر حسابك لدى ميتا. وتوضح ميتا ممارساتها على https://www.facebook.com/privacy/policy/.

٦ الرسائل التسويقية

إذا وافقت على تلقي التسويق، فقد نرسل العروض عبر القنوات التي تختارها. ويمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الخيار المتاح في الرسالة أو بمراسلتنا. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة، وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والتوصيل والاسترداد والخدمة.

٧ معالجة البيانات خارج الدولة

قد تعالج المنصة ومقدمو الخدمات البيانات أو يخزنونها خارج الكويت أو بلد إقامتك. وفي هذه الحالة نطبق الضمانات ونحصل على الأذونات التي تقتضيها القوانين السارية على النقل. ولا نفترض تماثل الحماية القانونية في جميع الدول. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن نقل يتعلق ببياناتك.

 

٨ مدة الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لغرضها المحدد ولمتطلبات حفظ السجلات وإثبات المطالبات القانونية أو تسويتها. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير والشكاوى بعد إغلاق الحساب. ونحتفظ بسجل محدود لطلبات إلغاء التسويق احتراماً لاختيارك. وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة ترتيبات النسخ الاحتياطي والحفظ القانونية.

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، تشمل تقييد الوصول وتطبيق وسائل أمان مناسبة على أنظمتنا وعلاقاتنا بمقدمي الخدمات. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. ونتعامل مع الحوادث الأمنية ونقدم الإخطارات التي يوجبها القانون.

٩ الطلبات والشكاوى

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذفها حيث يسمح القانون. ويمكنك أيضاً سحب الموافقة والاعتراض على المعالجة أو تقييدها متى قرر القانون حقاً بذلك. وقد يُقيد الحذف إذا وجب حفظ السجلات أو تسوية نزاع.

أرسل طلبك إلى info@dropsofgrowth.com. وقد نطلب بيانات متناسبة للتحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. ونوضح أي سبب قانوني لرفض الطلب أو تقييده. ويجوز رفع الشكوى غير المحسومة إلى الجهة المختصة أو المحكمة، ولا ينتقص التواصل معنا من هذا الحق.

١٠ الأطفال والمشاركات العامة

خدمة الشراء الإلكتروني موجهة لمن تتوافر لديهم الأهلية القانونية لإبرام الطلب، وليست موجهة للأطفال. يرجى التواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات شخصية دون إذن مناسب. وإذا أرسلت تقييماً للنشر، فقد يظهر التقييم واسم العرض الذي تقدمه للجمهور، لذا تجنب تضمين معلومات سرية أو حساسة.

١١ التحديثات

قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغييرات المتجر أو ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها. وننشر تاريخ التحديث ونقدم إشعاراً إضافياً أو نطلب موافقة جديدة متى لزم ذلك. ولا يجيز تحديث السياسة وحده استخداماً جديداً للبيانات يتطلب موافقة.